Segundo MENSHEIN M., Rafael (2006), o conceito de Buzz Marketing é similar a Marketing Viral, mas contrariamente a este, não esconde o seu objectivo, não tem um tom cómico e não quer passar uma mensagem sem dizer ao consumidor que ali existe a “venda” de um produto.
É uma estratégia revolucionária, que age por rumores, visto que surge de forma calma, sem muito alarido e que cativa exactamente o seu público-alvo, mas que pode ser conhecido por outros milhares de consumidores, apenas por título de curiosidade sobre um produto ou por uma prospecção muito bem feita pelo Marketing da Empresa. (MENSHEIN M., Rafael, 2006)
Claro que com as facilidades de Internet, este tipo de Marketing, atinge um público maior de uma forma rápida e com impacto. Mas para tal, é necessário que o consumidor mostre interesse em mostrar, enviar e falar, conhecer e dar a conhecer os produtos, a outros consumidores que partilhem mesmo gostos. (MENSHEIN M., Rafael, 2006)
Segundo LITTLE D., Arthur, o Buzz Marketing “trata-se de uma das novas estratégias de Marketing que encoraja indivíduos da sociedade a repassar uma mensagem de Marketing para outros, criando potencial para o crescimento exponencial tanto na exposição como na influência da mensagem. Como os vírus reais, tais estratégias aproveitam o fenómeno da rápida multiplicação para levar uma mensagem a milhares e até milhões de pessoas”. Para CARNEIRO, Rodrigo, da Marc & Sheep são “ideias que se espalham no e pelos próprios segmentos interessados, espontaneamente ou planeada por um agente externo”. (MENSHEIN M., Rafael, 2006)
Como gerir o Buzz Marketing? (MIYASHITA, Marcelo, 2007)
- Administrar a expectativa e a entrega – é importante ser prudente na promessa e rigoroso no controle da qualidade dos produtos e serviços;
- Dar atenção a quem dá atenção à empresa – nunca deixar de atender, ouvir e responder os clientes, o pior para imagem da empresa é não dar atenção ao consumidor.
- Cultivar o conhecimento para a empresa ser falada por isso – a empresa não vende só os produtos, mas também a história, a sua técnica e a sua experiência.
- Criar redes formais e desenvolver esse crescimento.
Os seis segredos do Buzz Marketing, segundo HUGHES, Mark (autor do livro Buzz Marketing)
- Pressionar os seis botões do Buzz: o tabu, o invulgar, o extravagante, o hilariante, o que é impressionante, os segredos tanto mantidos como revelados;
- Atrair os media: criar histórias controversas, invulgares, escandalosas, de celebridades (…);
- Publicitar para chamar a atenção: diversificação nos meios de comunicação, sem muitos anúncios para chamar a atenção,
- Escalar o “Evereste do Buzz”: isto significa fazer história, isto é fazer da marca algo que nunca foi feito. O ponto fulcral, para isto, é descobrir O “Evereste” da empresa, conquistá-lo, e assumir os riscos.
- Descobrir a criatividade;
- Controlar o produto: não ignorar os instintos, colocar os líderes a controlar o produto, pesquisar de forma direccionada e simplificada.
Ford faz Buzz Marketing
A campanha de lançamento do novo Fiesta está investindo no Buzz Marketing. Com o apelo da campanha "Exigentes ao Extremo", as agências JWT e Aktuell estão a previdenciar uma série de acções para surpreender e convidar o consumidor a conhecer o modelo 2008.
Além da media tradicional e de acções na Internet, as cidades de São Paulo, Rio de Janeiro, Salvador e Porto Alegre receberão uma equipa de promotores “lavadores de carro” que estarão em locais de grande circulação lavando o Novo Fiesta. Em estacionamentos de shoppings, os donos de Fiesta terão vagas exclusivas e bem posicionadas escolhidas por uma equipa que os levará até o local.
Mundo do Marketing: Publicado em 26/2/2007
- Vantagens: - Facilidade em ser divulgado a custo baixo e por qualquer meio de comunicação.
- Desvantagens: - É possível controlar este processo no início, mas à medida que avança e é espalhado por milhares de pessoas, não se consegue parar, podendo levar, numa fase mais avançada, a uma menor precisão na mensagem.
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