Os Cinco Sentidos
SOLOMON R., Michael (2002) explica que os impulsos captados por nossos sentidos (visão, audição, tacto, paladar e olfacto), dão inicio ao processo perceptivo, onde os sensores internos captam influências do ambiente externo, gerando assim lembranças, bem-estar, saudades, desejos ou até mesmo repugnância. Por isso podemos dizer que os cinco sentidos são responsdaveis na tomada de decisão.
O Marketing Sensorial é estratégia que observa o comportamento do consumidor, através das suas emoções, procurando criar um vínculo emocional entre o produto ou serviço e o consumidor. É uma estratégia de baixo custo e tem como finalidade dar impacto da marca, do produto ou do serviço, estimulando as sensações através dos 5 sentidos humanos.(LEITÃO, M. S., Cristina, 2007)
- Visão: este sentido é o mais explorado pelos marketeers, as cores, o tamanho e o formato é o que mais influencia as emoções do consumidor, por exemplo o vermelhor cria excitação e o azul relaxamento.
- Audição: O som faz parte do nosso dia-a-dia, influencia o humor e o comportamento do indivíduo. Por isso é necessário ter em atenção a escolha da música, há empresas que personalizam as próprias músicas, de forma a que fique na memória do consumidor, por exemplo o anúncio do Pudim Danone: "É pudim danone, não, não pares! É pudim danone, não, não pares!", é uma música antiga mas que ainda muitas pessoas se lembram.
- Tacto: É através desse sentido que o consumidor sente a textura e a suavidade de certos produtos. Para alguns objectos, tipo roupa, movéis, o tacto é essencial para a decisão de compra.
- Paladar: os gostos dos consumidores são diferentes, variam de cultura para cultura, temos o exemplo do McDonald's no EUA ser um caso de sucesso, e de no Japão, devido ao país valorizar comidas naturais, não ser bem apreciado. Uma boa estratégia para este sentido quando o produto for de alimentação ou o laçamento de um novo sabor, é oferecer algo para provar.
- Olfacto: É um sentido pouco trabalhado em ambientes empresarias, pois a grande maioria não tem conhecimento da sua importância. As essências podem ser utilizadas para personalizar o ambiente. É necessário apenas ter cautela quanto ao exagero da quantidade ou excesso de diferentes essências no mesmo ambiente.
(LEITÃO, M. S., Cristina, 2007)
THEODOR (Embalagens Sensoriais)
Theodor é uma marca de chá francesa que foi criada no início do século XIX. O seu branding e embalagem combinam um misto de moderno com clássico. A originalidade da embalagem é marcada pelo uso de uma caixa de chá convencional, a qual contrasta com cores intensas pouco usuais no segmento dos chás. É impossível resistir a estes contrastes! J’Aime! é claramente um apelo à relação emocional da marca com o consumidor.
Theodor é uma marca de chá francesa que foi criada no início do século XIX. O seu branding e embalagem combinam um misto de moderno com clássico. A originalidade da embalagem é marcada pelo uso de uma caixa de chá convencional, a qual contrasta com cores intensas pouco usuais no segmento dos chás. É impossível resistir a estes contrastes! J’Aime! é claramente um apelo à relação emocional da marca com o consumidor.
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